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ISO20000年以系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵考慮或區(qū)域差異較大。根據(jù)規(guī)范經(jīng)銷商的服務(wù)管理步驟，規(guī)范規(guī)定的步驟因素較多IT服務(wù)管理能力

ITSS運維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是充分考慮中國系統(tǒng)運維行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的關(guān)鍵，因此關(guān)注供應(yīng)商IT規(guī)范綜合運維服務(wù)能力IT運維消費市場，IT運維服務(wù)項目能力(包括員工能力、管理方法能力和技術(shù)能力)。

根據(jù)以上分析，ITSS運維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)ISO2萬系列標(biāo)準(zhǔn)的差異體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、標(biāo)準(zhǔn)類別不同

ITSS運維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)僅適用于系統(tǒng)運維；

ISO所有系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)均可使用IT服務(wù)。

2、標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容不同

ITSS運維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括供應(yīng)商服務(wù)人員、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項目技術(shù)和服務(wù)項目網(wǎng)絡(luò)資源四個要求；

ISO20000系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容供應(yīng)商服務(wù)流程的規(guī)定。

三、標(biāo)準(zhǔn)的主要用途不同

ITSS運維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用于經(jīng)銷商IT提升和評定系統(tǒng)運維能力；

ISO20000對經(jīng)銷商選擇品標(biāo)準(zhǔn)IT提高和評價服務(wù)管理能力。